9cm এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা 9cmএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 9cm-এ আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। এই তথ্যগুলি প্রধানত তিন ধরনের: (১) আপনার দ্বারা স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য, যেমন আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যখন আপনি 9cm-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন; (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচয় এবং ব্রাউজারের ধরন; এবং (৩) আপনার লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সম্পর্কিত তথ্য।

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণ তথ্য

যখন আপনি 9cm-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং জন্মের তারিখ সংগ্রহ করি। আমরা একটি শক্তিশালী KYC (জানুন আপনার গ্রাহক) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যেখানে আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং বাসস্থানের প্রমাণ আপলোড করতে হয়। এই তথ্যগুলি আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

আমরা 9cm-এ আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন। এই তথ্যে আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

খেলার কার্যকলাপ এবং আচরণ তথ্য

আমরা 9cm-এ আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করি — আপনি কী গেম খেলেছেন, কখন খেলেছেন এবং আপনার বেট এবং জয়ের বিবরণ। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনাকে আপনার খেলার প্রবণতা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

যখন আপনি 9cm অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন (Android, iOS বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং আপনার আইপি ঠিকানা। আমরা cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে।

আমরা 9cmএ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 9cm-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করি এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করি। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করি। তৃতীয়ত, আমরা আমাদের সেবা উন্নত করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করে তোলে।

আমরা 9cm-এ আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা প্রচার সম্পর্কে জানাতে। যদি আপনি এই ধরনের যোগাযোগ না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের 9cm বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

আমরা আপনার খেলার কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি যাতে আমরা বুঝতে পারি আপনি কী পছন্দ করেন এবং আমরা কীভাবে আমাদের গেমগুলি আরও ভালো করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা দেখি যে বেশিরভাগ খেলোয়াড় লাইভ ক্রিকেট বেটিং পছন্দ করেন, আমরা সেই বিভাগে আরও বাজার যোগ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণভাবে অনামিক এবং ব্যক্তিগত স্তরে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

আমরা 9cmএ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা 9cm-এ প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের সার্ভার SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আমাদের ডাটাবেস নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা 9cm-এ একটি কঠোর অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী এবং প্রযুক্তিবিদরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — আমরা একটি হ্যাশড সংস্করণ সংরক্ষণ করি যা পুনরুদ্ধার করা যায় না। এর অর্থ হল এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা আপনাকে একটি নতুন সেট করতে সাহায্য করি, কিন্তু পুরানোটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

আমরা 9cmএ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না

আমরা 9cm-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা যখন আইনিভাবে বাধ্য হই (যেমন একটি আদালতের আদেশের মাধ্যমে) বা যখন আমরা বিশ্বাস করি এটি নিরাপত্তা বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয়, তখনই শুধুমাত্র তথ্য শেয়ার করি।

আমরা 9cm-এ বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করি যেমন বাংলাদেশ ব্যাংক এবং প্রয়োজনীয় কমপ্লায়েন্স তথ্য প্রদান করি। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ এবং এটি নিশ্চিত করে যে আমরা স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতার সাথে কাজ করছি।

আমরা 9cmএ Cookies কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 9cm-এ cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে। Cookies হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজার পরবর্তী সময়ে 9cm-এ ভিজিট করার সময় সেগুলি পাঠায়। এটি আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন না করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা এবং থিম মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যদি আপনি cookies অক্ষম করেন, 9cm এখনও কাজ করবে কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য সম্পূর্ণভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

আপনার 9cmএ তথ্য সম্পর্কে অধিকার

আপনার আমাদের কাছে যে ডেটা আছে তা দেখার অধিকার আপনার আছে। যদি আপনি জানতে চান যে আমরা আপনার বিষয়ে কী তথ্য রাখি, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব। আপনার যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হয়, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে এটি করব।

আমরা 9cm-এ আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারও প্রদান করি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি প্রক্রিয়া করব। যদিও, নিয়ন্ত্রক এবং আইনি কারণে, আমরা কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ থাকে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। তবে আমরা সর্বদা সরাসরি আমাদের সাথে আপনার উদ্বেগ নিয়ে কথা বলার চেষ্টা করার পরামর্শ দিই।

আমরা 9cm-এ বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, কেবল একটি পণ্য বা সেবা নয়।

আমরা 9cmএ আপনার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করি

আমরা 9cm-এ আপনার ইমেইল এবং মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করি আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সম্পর্কে যোগাযোগ করি। এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিজ্ঞপ্তি, পেমেন্ট সম্পর্কিত আপডেট বা নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্রচার সম্পর্কে হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আপনি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) অথবা আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা দেখুন। আমরা সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত থাকি, সিলেট থেকে খুলনা পর্যন্ত সব খেলোয়াড়ের জন্য একই মানের সেবা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি। আমরা আপনাকে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব, এবং আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

আমাদের 9cm ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা 9cm-এ আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং খেলার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে আছেন এবং তারপরে কমপক্ষে একটি অতিরিক্ত বছরের জন্য যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড আমরা আরও বেশি সময় ধরে রাখি কারণ এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করেন, আমরা 9cm-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর) সরিয়ে ফেলি। তবে, আমরা বিপিএল বা আইপিএলের মতো ক্রিকেট টুর্নামেন্টে আপনার বিতরণ সংক্রান্ত রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি আইনি এবং কর সম্মতির জন্য।

আমরা 9cm-এ একটি নিরাপদ ডেটা ডিলিশন প্রকরিয়া অনুসরণ করি যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমাদের 9cm আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমরা 9cm-এ বাংলাদেশে প্রাথমিকভাবে কাজ করি, তবে আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ সিস্টেম বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত থাকতে পারে। এর অর্থ হল আপনার ডেটা কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যদিও, আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই আপনার ডেটা প্রেরণ করা হোক না কেন, এটি একই স্তরের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা পায় যা আমরা ঢাকায় প্রদান করি।

আমরা 9cm-এ বিশ্বাস করি যে ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অবিরাম প্রতিশ্রুতি যা সময়ের সাথে বিকশিত হয়। আমরা সর্বদা আমাদের নীতি এবং অনুশীলন উন্নত করার চেষ্টা করছি যাতে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত বোধ করেন। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।